ステップメールとは
あらかじめ設定しておいた複数のメールを
設定されたスケジュール通りに配信する自動メール配信
するシステムのことです。
オートビズの設定については以下の動画をご参照ください。
以下に具体的な実用例をご紹介いたしますので、ご参照ください。
ステップメール設定例①
「ステップメールを使って顧客フォローをする」
| 1通目：商品発送時 「本日商品を発送いたしました」メールを自動配信 ↓ 2通目：2日後 「商品は無事に届きましたか？」メールを自動配信 ↓ 3通目：7日後 「使われてみた感想をお聞かせください」メールを自動配信 ※お客様の声を集めてサービス・品質の向上。 また「お客様の声」としてをサイトに掲載。 ↓ 4通目：14日後 「先日お買い上げいただた○○様に特別商品をご案内」メールを自動配信 |
ステップメール設定例②
「一時停止機能を使う」
| 1通目：資料請求受付時 「資料をご請求いただきありがとうございます。」メールを自動配信 ↓［配信一時停止］（自動） ↓ ［資料発送作業］→［配信再開処理］ ↓ 2通目：資料発送後 「本日資料を発送しました。」メールを自動配信 ↓ 3通目：3日後 「資料は届きましたか？」メールを自動配信 ↓ 4通目：7日後 「ご覧になられていかがですか？今なら特典を・・・」メールを自動配信 |
・一時停止機能とは？
→特定のステップで配信を一時停止する
・配信を一時停止した後に再開する場合は？
→ステップメールの配信を再開する