メールの差出人の【送信者名】が設定されているか、以下のヘルプを参考にご確認ください。
●自動返信メール送信者名
自動返信メールの差出人（送信者）を設定する
●ステップメール、メルマガの送信者名
メール送信者(送信者名・メールアドレス)を設定する
設定されているのに表示されない場合、プロバイダによっては、
ウイルスチェック機能などで送信者が自動的にFromではなく
Senderのメールアドレスに書き換えられてしまうケースがあるようです。
すべての方がそうなっているわけではありませんし、まれなケースかと思われますが
この件に関しましてはこちらで対応することはできませんのでご了承くださいますよう、
お願いいたします。