メールが正常に送られなかった場合、登録者の状態は「不在」または「Error」になりますが、
届いていないにも関わらずこの状態にならないケースがあります。
原因と対策
■受信トレイ以外の場所に受信されている
迷惑メールフォルダなどに振り分けられている可能性があります。
また、登録者のアドレスがGメールアドレスだった場合、
Gメールの「プロモーション」タブなど、受信トレイ以外のトレイに
自動で振り分けられてしまうケースもあります。
受信箱以外もご確認いただくよう、ご案内くださいませ。
■転送設定されている
オートビズに登録されているメールアドレスから
別のメールアドレスにメールが転送されており、
その転送先で何かしらのエラーが発生している可能性があります。
オートビズに登録されているメールアドレスをお伝えして
転送設定を見直していただくよう、ご案内ください。
■受信拒否されている
メールが正常に送られなかったにも関わらず、
エラーメールが返されていない可能性があります。
エラーメールが返されないケースは携帯アドレスの場合に特に多く、
おそらく迷惑メールフィルターにより受信が拒否されているものと思われます。
届かないと連絡のあった登録者に、受信設定をご案内くださいませ。
受信許可していただくメールアドレスは設定により異なります。
以下のヘルプページをご参考に、送信者アドレスをご確認ください。
▼お客様にしていただく受信設定
https://autobiz.help/pro/other/archives/732/
また、携帯アドレスの登録者に向けた受信設定手順マニュアルも
ご用意しておりますので、ご案内の際にご活用ください。
▼受信設定手順マニュアル
https://autobiz.jp/mobile/manual.html