いくつかのシナリオをまとめて「メルマガ用シナリオ」を作成されている場合、解除のときに注意が必要になります。
メール内に差し込まれる解除URLは、そのシナリオに対するメール配信のみを解除します。
複数のシナリオに同じアドレスが登録されている場合、解除があったシナリオからの配信は止まっても、別のシナリオで"稼動"状態になっていれば、そのシナリオからの配信は続いてしまいます。
「解除したのにメールが送られてくる」
という苦情の原因にもなりかねませんので、各シナリオの解除完了ページには、同時解除用のタグを入れていただきますよう、お願いいたします。
▼1回の配信解除で複数のシナリオを同時解除する方法
https://autobiz.help/pro/tips/archives/28/
【設定例】
シナリオA、Bのアドレスをまとめ、シナリオCからメルマガ配信をしている場合
・シナリオAの解除完了ページ：シナリオCの同時解除タグを挿入
・シナリオBの解除完了ページ：シナリオCの同時解除タグを挿入
・シナリオCの解除完了ページ：シナリオA、Bの同時解除タグを挿入