ステップメールが送られない原因について、以下の原因が考えられます。
原因１．登録者のアドレスは携帯アドレスやフリーメールアドレスではありませんか？
オートビズからはメールが送られていても、受信側のスパムフィルター等の設定によりメールが届いていないケースがあります。
受信側で指定受信の設定をしていただくか、他のアドレスで登録していただくようご案内をお願いいたします。
届かなかったメールアドレスが不在、Errorになっている場合
届かなかったメールアドレスが不在、Errorになっていない場合
原因２．登録者の状態が「待機」になっていませんか？
ステップメールが送られていないのに登録者の状態が「待機」になるのは、以下の場合です。
●ステップメールの設定が「一時停止」になっていませんか？
ステップを追加すると、誤配信を防ぐために「一時停止」にチェックが入った状態になっています。ステップメールを止める必要がない場合、チェックをはずしてください。
●リストを一括登録する際、「登録後にステップメールを配信する」にチェックを入れましたか？
配信状態の初期値は「待機」になっているので、必ず「稼動」または「稼動２」と設定してください。なお、ステップメールが一時停止の設定になっている場合「稼動」と指定しても、メールは配信されません。設定がされている場合は、必ず「稼動２」を指定してください。
また、配信開始日時を空欄または過去の日付にすると、誤配信を防ぐためステップメールの配信は行われないようになっています。
★解決方法
▼ステップメールの配信を再開する
http://autobiz.help/basic/wantto/want_datachange/archives/323/
原因３．登録者の件数が多くありませんか？
システムの安定運用とメール到達率を向上させるために、ステップメールの配信プログラムは10分おきに起動し、1時間で最大600通のメールを配信します。
例えば、1000人分のリストを一括登録すると、1通目の配信がすべて完了するまでに合計で100分かかる計算になります。
このような仕組みになっているため、ステップメールが配信されるまでに時間が掛かってしまう場合があります。