本来届くはずのメールが、サーバー障害や一時的な受信ブロックなどにより不在、エラーになってしまった場合の対処方法となります。
| ！再開の前に必ずご確認ください！ |
| 不在アドレスへの配信を繰り返すと、ブラックリストに登録されたり、 弊社システム全体が受信ブロックを受ける原因となります。 不在となるのは、メールアドレスが存在しないか、再送の対象とならない 恒久的なエラーによりメールが送れない場合です。 不在者への再開を行う前には、必ず、ご登録者が受信できる環境を整えてから 処理を行なってください。 登録メールアドレスを存在するアドレスに変更してもらう、 docomo,au.softbankアドレスの場合は「端末側での受信設定」をしてもらう等、 エラーの原因を必ず取り除いてください。 |
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手順1
【リスト一覧】メニューを開き、「検索条件」をクリックします。
手順2
『リストの検索条件』の状態欄で「不在」または「Error」を選択します。
「不在になった日」または「Errorになった日」が表示されるので
現在の日付から60日以内を選択して[
]をクリックします。
手順3
再開させたい登録者にチェックを入れて[
]をクリックします。
手順4
「状態」「配信再開日時」を指定して、[
]をクリックします。
待機に戻す場合は状態を「待機」に指定して、
配信再開日時は指定せず[]をクリックしてください。
