本来届くはずのメールが、サーバー障害や一時的な受信ブロックなどにより不在、エラーになってしまった場合の対処方法となります。
| ！再開の前に必ずご確認ください！ |
| 不在アドレスへの配信を繰り返すと、ブラックリストに登録されたり、 弊社システム全体が受信ブロックを受ける原因となります。 不在となるのは、メールアドレスが存在しないか、再送の対象とならない 恒久的なエラーによりメールが送れない場合です。 不在者への再開を行う前には、必ず、ご登録者が受信できる環境を整えてから 処理を行なってください。 登録メールアドレスを存在するアドレスに変更してもらう、 docomo,au.softbankアドレスの場合は「端末側での受信設定」をしてもらう等、 エラーの原因を必ず取り除いてください。 |
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操作手順
(1)【ステップメール】＞【リスト一覧】＞ 「検索条件」をクリック
(2)検索条件を「不在」または「Error」を選択して表示する
「リストの検索条件」が表示されるので、条件を入力していきます。
状態欄の「不在」または「Error」を選択すると、「不在になった日」または「Errorになった日」が表示されるので
現在の日付から60日以内を選択し「リストを表示する」をクリックします。
(3)再開させる登録者にチェックを入れ、[配信再開へ]をクリック
「不在」または「Error」のみ表示されるので、
再開させる登録者にチェックを入れ、「配信再開へ」をクリックします。
(4)「状態」「配信再開日時」を指定して、[配信を再開する]をクリック
※待機に戻す場合は状態を「待機」にして、配信再開日時は指定せず『配信を再開する』ボタンをクリックします。
