配信結果一覧に開封率が表示されない（「-」という表示になる）場合、テキスト形式でメールを作成していた可能性があります。
開封率の測定はHTMLメールでのみ行えるため、テキスト形式で配信をすると測定ができず、配信結果一覧にも反映されません。
開封率を測定する場合は、必ず「HTML形式」でメールを作成してください。
HTML形式でメールを配信すると、自動的に開封率が測定されます。
HTMLメールの設定方法は以下の記事をご参照ください。
▼メルマガでHTMLメールを配信する
https://autobiz.help/basic/kanri/merumaga/archives/3043/
既に配信されたテキストメールの開封率は測定できないため、配信済みのメールの開封率を測定する場合は、該当のメールを複製後、HTML形式にして再送する必要があります。